陈冬跟着他来到了售后服务的楼层，陈冬上次找资料库的时候是来过一次的，那是误打误撞来到这里的，记忆也不是很深，所以这次还需要他带。

只不过这次来和上次来环境是完全不一样的。

之前来的时候这里井井有序，这是十分的干净，而现在已经是人满为患了，很多人已经坐在了走廊上接电话，全都是在处理退订的问题。

“你随便去找个人问一下该怎么做吧，我现在手上还有别的事，就先走了啊。”

陈冬只是点了点头的头没有来得及用语言回应他，他就已经只剩下背影了。

售后对于陈冬没什么难度，他大学兼职的时候话务员和客服他都做过，所以这些都是不在话下的，可就是他在这里人不生地不熟的，所有人都在低头看着话术接着电话，他该问谁呢？他也没电话啊。

就在陈冬犹豫之时，突然看到了在人群之中接电话的夏莫妍，夏莫妍也看见了陈冬，两人互相挥了挥手，陈冬立刻从中侧着身子挤了过去。

刚来到她的面前，夏莫妍便接起了电话。

“喂，你好，白雪教育公司学习资料售后！”

“给我退一下你们的资料，快一点。”

“先生，是这样的，我们这边的资料呢......”

“不要那么多废话啊，快点退，不然我就去举报了啊。”

“好的，先生，我现在立刻马上就帮你退......”

直见夏莫妍把这个来电客户的号码输入进了手机的某个App上，搜索后显示了他购买学习辅导资料的详细信息，只见她一键取消续费，客户的信息就自动消失了。

“先生，我们已经帮您退掉了，欢迎您......”

夏莫妍话还没有说完，对方就已经挂断了电话，抓住这个空挡时机她赶紧把来电屏蔽掉，客户就打不通她的电话了。

只有这样，她才有跟陈冬短暂的交谈机会。

“库长，你怎么也来了？”

夏莫妍脸上依旧是带着一抹阳光的笑容问道。

“别提了，今天我才第一天上班，刚才正在办公室玩手机呢，莫名其妙的就被通知今天要加班了，然后又被带到了这里，话说你是什么时候来的？”

陈冬反问道。

因为他记得夏莫妍是在资料库搬着资料的，今天他还远远的看见了她，这次见面就已经是在售后服务处了。

“哎呀，我刚才下去搬资料，就直接被叫了上来，听说这次挺严重的呢！”

“挺严重？公司怎么啦？快倒闭了吗？”

“倒闭倒应该不太可能，可是咱们公司的学习辅导资料被退的数量还在持续上升，我来之前我就听说已经接近两万个客户退款了呢，现在来这里接电话的人还越来越多，这个数字究竟会到一个什么程度，还不一定呢！”

看着夏莫妍说话的表情，陈冬也有些不敢相信。

他刚才闲来无事自然也是在公众平台上看到了热搜，那就是陆家以迅雷不及掩耳之势投身于教育产业，把白雪教育打的一个措手不及，同时陈冬看到公司售后这样的场面，真的算是不可一击，瞬间就把自己主打的学习辅导资料给干趴了。

“好了啊库长，你也去那边领一个售后号码吧，这次咱们公司的售后热线从一百多个扩加到了一千多个了，然后就简单的读一下话术挽留一下客户，不跟你说了哈，我要工作了。”

夏莫妍急忙忙的说道。