从原本的张大爷智困诈骗犯，演变成现在的消费纠纷，属实让人有些意想不到。

除了层出不穷的诈骗骗局之外，消费纠纷也一直是让人头疼的问题，近几年来尤为明显。

这两者之间，其实也是存在一定联系的。

就像以老年人为主要目标的诈骗，经常假借着推销保险、药品或者一些保健产品而展开行动，而一些不良商家在销售商品的过程中，也常常存在虚假、夸大宣传，以一定欺诈的方式误导消费者，导致消费者上当。

具体是纠纷，欺骗，又或者诈骗，有时候界限不是那么明确，各种擦边球和套路，让人疲于应付。

一不小心就让人中招了。

张大爷这一波，可以说是聪明反被聪明误，吃了个哑巴亏。

没有证据证明对方欺诈，就只能以消费者的身份和对方进行协商了。

还好刚才警察登记了之前那两人的信息和联系方式，了解到情况的警察又把联系方式留给了张大爷，不然万一对方不在之前那个地方了，就算想要退货都不一定能找得到他们。

“你好，我是张大民医药公司的小杨，请问……”

“小杨啊，是我，刚才闹了点小误会，大爷我想跟你道个歉。”

“哦，是张大爷啊，没事的，误会解开就好了，我不介意的，毕竟现在骗子太多了。”

“对对对，感谢你的理解。”

“张大爷您有事吗？”

“是这样的，我刚才不是跟你买了五个疗程的保健品嘛，现在想想觉得一下子买太多了，能不能退了？”

“退货？老爷子您别难为我了，我们公司的产品，一经售出概不退换。”

“不是，小……”

“对不住了大爷，我这边还有事情，先挂了。”

电话结束。

屋内的人面面相觑。

对于这个结果，叶向阳倒不意外。

除非商品质量有问题，又或者售卖方事先有过承诺，否则像这样的推销活动，很少有无理由退货的说法，大部分卖家也不愿意。

无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。

根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

当然，也不是所有。

定制的、鲜活易腐的和在线下载或者已拆封的音像制品、软件等，以及交付的报纸和期刊之类除外。

并且退货的商品应当保存完好。

关于实体店或者线下销售无理由退货制度，法律上并没有任何比较明确的规定。

若是商品质量出现问题或者提供的服务不服质量要求的情况下，就属于有因退货，商家需要给予配合。

但问题是，现在的保健品并没有问题。

或者说，暂时还不确定有没有问题。

在这种情况下，对方坚持不同意退货的话，即便是消费者协会，或者工商机构介入，也未必有用。

“张大爷，你之前是不是提到过，对方在向你推销的过程中，存在虚假宣传？”

想起了刚才张大爷和对方的争执，叶向阳忍不住问道。

“也许是我理解错了，对方说的可能真的是预防和减少疾病的作用。”张大爷的情绪不太高，显然是收到了打击。

本来信誓旦旦，以为真的把“骗子”给反套路了，结果非但不是，自己还被警察给教育了。

搞得他现在都有点不自信。

“也不一定，对方可能真的在推销的过程中，玩一些游戏文字，有意误导。”

回忆着之前双方争论的内容，叶向阳推断道。

这种情况其实是很常见。

推销人员之间有话术，很多都是经过培训后才上岗的。

如果不是对方有过那种行为，想来张大爷一开始也不会那么坚定。

“就算有，我们也没有证据啊！”

张大爷十分郁闷。

要不是因为这个原因，刚才警察在的时候，也不会让那两个人轻松离开了。

叶向阳皱眉。

也正是张大爷说的这个情况，不然也不用这么麻烦了。

“张大爷，你还记得他们在哪个位置办活动吗？”想了想，叶向阳问道。

“记得。”

闻言，张大爷点了点头。

“这样，张大爷你去看看他们是不是还在那里，当面找他们协商，交流的过程记得开录音，如果他们愿意退货最好，如果不愿意……”

说到这里，叶向阳忽然停了下来，又看向了一旁的蔡春红。

有些事情不方便当着太多人的面说，等劝看热闹的邻居离开后，叶向阳才对蔡春红问道：“蔡姨，能不能找两个靠谱一点的老人，去现场探探情况？”

叶向阳说的事情，类似于暗访。

其实就是假扮成潜在消费者，去核实一下对方在销售过程中，是否存在虚假宣传和误导消费者的情况。

如果存在，并且掌握一定证据，那么想要维权，就容易的多了。

本来这应该是叶向阳自己去的，不过他的年龄不太合适，有可能会引起对方的警觉。

毕竟保健品的受众主要是老年人群体，而他们针对销售的也往往都是老年人，如果真有问题的话，他一个年轻人出现在里面，就显得有点突兀了。

另一方面。

刚才离开的那两人是见过他的，肯定对他有印象，自然会被认为是和张大爷一伙的，到时候未必能起到应有的效果。

再有……

就是他的职业身份了。

如果是以前的话，也就算了，毕竟他从来不出镜，也几乎没什么人认识他。

但现在不同。

好歹有了些知名度，而且在网络上露过几次面，难保不会有人认出来。

一旦记者的身份暴露，多半会引起防范，想要了解情况就更难了。

说起来，也是“成名”后的苦恼。

好在他现在也还没到出门戴口罩的程度。

就是怕万一。

“行。”

蔡春红稍微一琢磨，就明白了叶向阳的意思，直接答应了下来。

出现这样的事情，作为社区主任，而且为人又那么热心，她肯定是不会袖手旁观的。

做好了安排后，叶向阳直接带着江子辰和叶梓欣姐弟俩离开。

……

晚上。

叶向阳刚吃完饭，蔡春红就带着张大爷上门了。

“情况怎样？”

知道他们过来的目的，叶向阳直接问道。

“还是不同意。”

蔡春红摇了摇头，而张大爷却是一脸郁郁的样子。

其实就算不问，光从他们脸上的表情，叶向阳也大概猜到了结果。

完全在预料之中。

让张大爷去找他们当面协商，也不过是试着再努力一下罢了。

“小叶，我用手机都录下来了，你听听，看有没有用。”

很快，张大爷拿出了自己的手机，对着叶向阳说道。

看得出来，今天这四千块，要是拿不回来的话，张大爷接下来怕是要睡不着了。

这对他来说，可以算是一个心结。

接过张大爷的手机，叶向阳很快就找到了他们协商的那段录音。

“小杨……”

“老爷子，你怎么又过来了？”

“我……”

“还是想退货的事吧？老爷子，还有这位阿姨，我们能不能换个地方，到旁边去说，别影响了其他人……”

“……”

下午是蔡春红陪着张大爷一起过去的，而他们到的时候，保健品推销的活动还没结束，而之前那个杨剑和李朝祥都在。

当他们找上杨剑的时候，对方显然是故意把他们从活动现场给支开了。

不过这也能够理解，毕竟他们那边正开展着推销活动，结果来两个人闹着要退货的，肯定有所影响。

而接下来的录音中。

杨剑的态度可以说是非常的好，但不管蔡春红和张大爷怎么说，对方就是不松口，反正就是不同意退货。

初次当面协商无果，他们本来是想直接找那个叫李朝祥的经理的，不过等他们回去的时候，也不知道是巧合还是有意躲着他们，找不到人了。